Note legali

Questi termini disciplinano il rapporto contrattuale tra il Fornitore e i clienti che prenotano ripetizioni di matematica o percorsi di preparazione agli esami.

Deroghe hanno validità solo se confermate per iscritto.

Le lezioni si svolgono al 100% online via Zoom.

Contenuti, durata e obiettivi vengono concordati durante il colloquio introduttivo o al momento della prenotazione.

Per la pianificazione e lo stato dei pagamenti uso lo strumento di terze parti Calendesk (UE). La prenotazione avviene tramite il link Calendesk pubblicato su questo sito oppure tramite un link condiviso direttamente.

Il contratto di lezione si conclude direttamente tra cliente e Fornitore.

Calendesk fornisce unicamente la piattaforma tecnica di prenotazione e programmazione; per il suo utilizzo valgono anche le condizioni di Calendesk, senza modificare il rapporto didattico tra te e il Fornitore.

Il completamento di una prenotazione conferma le AGB e l’informativa sulla privacy allora vigenti; registro versione, data/ora e ID della prenotazione come prova.

Si applicano i prezzi pubblicati sul sito web in CHF.

Imposte: Le prestazioni didattiche sono escluse dall’IVA svizzera indipendentemente dal fatturato (art. 21 cpv. 2 n. 11 LIVA). L’obbligo IVA dipende solo dal fatturato di prestazioni non escluse (art. 10 cpv. 2 lett. a LIVA), attualmente inferiore a CHF 100’000; pertanto non viene addebitata IVA.

Pagamento: prima dell’inizio della lezione tramite link di pagamento Stripe (es. carta, Twint).

Le ricevute elettroniche vengono fornite; non sono previste commissioni di pagamento aggiuntive.

Prezzi vigenti: eventuali adeguamenti si applicano solo alle prenotazioni future; gli appuntamenti già confermati restano invariati.

Sono disponibili Fit Check, lezioni singole e il pacchetto da 10 ore. La durata massima del pacchetto è di 6 mesi dalla data di prenotazione e costituisce un termine esterno di pianificazione, non una decadenza automatica delle ore non utilizzate. Il pagamento a rate non è disponibile.

Fit Check: il Fit Check (circa 15 minuti) costa CHF 20 e va saldato prima dell’appuntamento. Se la stessa cliente o lo stesso cliente prenota poi una lezione singola o un pacchetto, la quota del Fit Check viene rimborsata (di norma come rimborso Stripe o compensata con la prenotazione successiva). Senza prenotazione successiva non esiste diritto al rimborso; la quota copre il colloquio iniziale.

Il pacchetto da 10 ore include 10 lezioni, da pianificare entro un massimo di 6 mesi dalla data di prenotazione.

Lezioni singole sono ad hoc e soggette a disponibilità.

Le/i clienti possono recedere dal mandato in qualsiasi momento (art. 404 CO). In caso di cessazione anticipata di un pacchetto, le lezioni già usufruite sono fatturate al prezzo della lezione singola (CHF 85); l’eventuale credito residuo viene rimborsato entro 30 giorni. Per il resto vale la regola del Fit Check sopra.

La clientela garantisce puntualità, un ambiente idoneo allo studio e la disponibilità di una tecnologia funzionante (connessione stabile, videocamera, microfono).

Per tutti i partecipanti sotto i 18 anni è necessaria l’approvazione scritta di un genitore o tutore legale (art. 19 CC).

La comunicazione avviene preferibilmente con il coinvolgimento dei tutori.

Su Zoom non vengono utilizzati nomi completi dei minorenni senza consenso.

Raccolgo tale consenso per iscritto via e-mail o WhatsApp da un genitore/tutore prima della prima lezione (nessun modulo online).

I materiali forniti dal Fornitore sono protetti da diritto d’autore e destinati esclusivamente all’uso personale.

Registrazioni audio o video non autorizzate delle lezioni sono vietate.

Eventuali registrazioni avvengono solo previa autorizzazione scritta di tutte le persone coinvolte; le eventuali copie messe a disposizione restano accessibili per un periodo limitato.

Entrambe le parti garantiscono una connessione stabile e dispositivi funzionanti.

In caso di problemi tecnici, la lezione viene prolungata in proporzione oppure riprogrammata gratuitamente; sono escluse ulteriori pretese.

La responsabilità per dolo o colpa grave rimane riservata.

Nei limiti di legge, la responsabilità per colpa lieve – fatta eccezione per i danni alla persona – è esclusa.

Non viene fornita alcuna garanzia sui risultati degli esami o sui voti.

Il diritto cogente rimane riservato.

Non esiste un diritto di recesso legale generale per le lezioni già erogate.

I rimborsi seguono i punti 5 e 6 (inclusa la regola del Fit Check e la cessazione anticipata ai sensi dell’art. 404 CO) oppure si applicano in caso di annullamento da parte del Fornitore.

Il credito non utilizzato dei pacchetti prepagati viene rimborsato entro 30 giorni in caso di cessazione, conformemente al punto 6.

Si applica la versione vigente dell’informativa privacy pubblicata sul sito web.

L’offerta è rivolta esclusivamente a clienti con domicilio in Svizzera. Le prenotazioni dall’estero possono essere rifiutate.

Restano riservati i fori obbligatori previsti per i consumatori.

Le persone consumatrici possono adire il tribunale del proprio domicilio.

Per tutte le altre controversie è competente in via esclusiva Zurigo.

Si applica il diritto materiale svizzero.

Il Fornitore può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.

Fa fede la versione pubblicata al momento della prenotazione.