Mis à jour : novembre 2025
Politique de confidentialité
Les sections ci-dessous expliquent comment je traite les données personnelles pour des services de soutien basés en Suisse, couvrant les sources de données, la conservation, les sous-traitants tiers et tes droits.
Collecte des données & sources
- J’opère exclusivement en Suisse et traite les données personnelles pour fournir du soutien 1:1 conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et aux recommandations du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Je collecte des informations directement auprès de toi lorsque tu envoies une demande de contact, planifies via l’outil de planification UE nommé dans les Conditions générales, rejoins une leçon Zoom, ou communiques par e-mail ou chat.
- Cela peut inclure des coordonnées, objectifs de leçon, disponibilités préférées, références de paiement, et notes de préparation rédigées manuellement qui m’aident à personnaliser chaque session. La plateforme d’hébergement (Render, fournisseur cloud dont le siège est aux États-Unis) génère des adresses IP tronquées, des détails user-agent et des journaux de sécurité nécessaires pour assurer la disponibilité et protéger contre les abus. Les décisions de consentement sont enregistrées afin que je puisse démontrer la conformité. Les données d’analyse optionnelles n’atteignent Google Analytics 4 qu’après ton opt-in explicite via la bannière cookies, et ces enregistrements restent pseudonymisés. Je n’effectue pas de prise de décision automatisée ni de profilage — chaque confirmation de réservation, plan de leçon et décision tarifaire est gérée personnellement par moi.
Conservation & suppression
- Les e-mails ou fils de chat de demande qui ne débouchent pas sur des leçons sont supprimés après 12 mois.
- Les profils d’apprenants actifs, notes de leçon et matériaux de support sont conservés jusqu’à trois ans après la dernière session, sauf si tu demandes une suppression plus tôt et qu’aucune obligation légale n’exige une conservation plus longue.
- Les documents comptables, factures et reçus de paiement sont conservés 10 ans pour respecter les obligations commerciales suisses.
- Les journaux de consentement cookies et marketing sont stockés cinq ans pour attester du respect des recommandations du PFPDT.
- Les journaux de sécurité sur l’infrastructure d’hébergement (Render) sont rotés après 12 mois ; les données optionnelles Google Analytics 4 sont configurées pour expirer automatiquement après 14 mois.
- Lorsque tu demandes une suppression à tmorcone@gmail.com, j’efface les données concernées dans les 30 jours une fois les obligations légales terminées, et je retire les sauvegardes associées lors du prochain cycle de maintenance.
Services tiers & transferts
- **Render (hébergement cloud, USA) :** Le site public et l’application tournent sur l’infrastructure de Render (fournisseur dont le siège est aux États-Unis). L’enregistrement de domaine et le DNS pour teodoro.ch / mathe.teodoro.ch sont administrés en Suisse et sont distincts du lieu où le trafic applicatif est traité. Le traitement transfrontalier est abordé dans cet avis et via des CCT ou garanties comparables le cas échéant.
- **Sous-traitant de planification UE (voir Conditions générales, section 3) :** Gère la planification, les rappels et le statut de paiement dans des centres de données UE. Les transferts s’appuient sur la décision d’adéquation reconnue par le PFPDT pour l’Espace économique européen, et seuls moi et le support lié par confidentialité peuvent accéder aux données.
- **Zoom (résidence des données UE, fournisseur dont le siège est aux USA) :** La visioconférence utilise des salles d’attente, codes d’accès et chiffrement de bout en bout. Les enregistrements sont désactivés par défaut ; si un enregistrement devient nécessaire, j’obtiens un consentement écrit et le supprime dans les 30 jours sauf obligation légale de conservation. Les Clauses contractuelles types (CCT) reconnues par le PFPDT, plus des contrôles de configuration stricts, protègent tout accès transfrontalier.
- **Google Workspace & Google Analytics (UE/USA) :** E-mail, collaboration documentaire et statistiques optionnelles s’appuient sur des CCT, le chiffrement en transit et au repos, la troncature IP, et l’exclusion des fonctions publicitaires. Je ne communique que le minimum de données requis pour faire fonctionner ces services.
- Je ne vends pas de données personnelles et ne les partage qu’avec ces sous-traitants ou lorsque le droit suisse l’exige.
Comment exercer tes droits
- Pour l’accès, la rectification, la portabilité, la suppression ou le retrait du consentement, écris à tmorcone@gmail.com ou à Teodoro Morcone Nachhilfe, Eichbühlstrasse 33, 8004 Zürich. Je vérifie l’identité avec des mesures proportionnées (par exemple une réponse depuis l’adresse e-mail enregistrée) et réponds dans les 30 jours ; les demandes complexes peuvent être prolongées jusqu’à 30 jours supplémentaires, avec préavis. Tu peux ajuster les préférences d’analyse à tout moment via le lien « Paramètres cookies » dans le pied de page.
- Si tu estimes ma réponse insatisfaisante, tu peux contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne. L’exercice de tes droits est gratuit sauf si une demande est manifestement infondée ou excessive.
Liste des cookies et technologies similaires
Ces tableaux décrivent les cookies et technologies utilisés sur teodoro.ch, regroupés par finalité.
Cookies essentiels
Analyse (GA4)
Marketing (Meta Pixel)
Annulations & absences
- Les sessions peuvent être annulées ou reportées gratuitement jusqu’à 24 heures à l’avance.
- Les annulations tardives ou absences sont facturées comme une leçon complète.
- Le paiement est collecté à l’avance via lien de paiement Stripe (carte, Twint) ; les reçus sont envoyés automatiquement par e-mail.
Indications pour les mineurs
- Le consentement des parents ou tuteurs est requis pour les apprenants de moins de 16 ans.
- La communication est coordonnée avec les parents/tuteurs chaque fois que possible.
- Les enregistrements Zoom n’ont lieu qu’avec une approbation écrite explicite.
- Je recueille ce consentement par écrit par e-mail ou WhatsApp auprès d’un parent/tuteur avant la première leçon (pas de formulaire en ligne).